Jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban ÁSZF) határozza meg a Világot Nekik Állatjóléti Szolgálat Alapítvány (nyilvántartási szám: 01-01-0012493; székhely: 1033 Budapest, Búza u 32. továbbiakban: VÁJSZ Alapítvány) által üzemeltetett www.szivarvanyhid.com weboldalon feltüntetett/közzétett igénybe vehető szolgáltatások feltételeit, illetve a szolgáltatást igénybevevő (továbbiakban: ügyfél) és Vájsz Alapítvány között keletkező jogviszonyból eredő jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a felelősségi szabályokat, a teljesítési feltételeket.
Jelen ÁSZF rendelkezései minden esetben irányadók Vájsz Alapítvány és az ügyfél között létrejött jogviszonyra.
I. VÁJSZ ALAPÍTVÁNY ADATAI
Név: Világot Nekik Állatjóléti Szolgálat Alapítvány (Vájsz Alapítvány)
Székhely: 1033 Budapest, Búza u 32.
Adószám: 18911259-1-41
Telefon: +36 (30) 318 3021
E-mail: info@szivarvanyhid.com
Web: www.szivarvanyhid.com
Képviselő: Hámori Ákos
II. A FELEK KÖZÖTTI JOGVISZONY, AZ ÁSZF HATÁLYA ÉS ÉRVÉNYESSÉGE
1. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed Vájsz Alapítványra, valamint Vájsz Alapítvány által üzemeltetett www.szivarvanyhid.com weboldal által létrejövő jogviszonyokra az ügyféllel.
2. A jelen ÁSZF határozatlan időre szól, amely 2021. január 1. napjától érvényes.
3. Az ügyfél VÁJSZ Alapítvánnyal szerződést köt a jelen ÁSZF tartalmi rendelkezéseire figyelemmel. Vájsz Alapítvány www.szivarvanyhid.com weboldalán keresztül küldött megkeresés nem kerül iktatásra. A szolgáltatási megállapodás vagy szerződés utólagosan nem hozzáférhető elektronikus formában, vagy papíralapon kerül megkötésre, és magyar nyelven íródik. A létrejövő szerződés az ügyfél vonatkozásában fizetési kötelezettséget von maga után.
III. VÁJSZ ALAPÍTVÁNY SZOLGÁLTATÁSAINAK IGÉNYBEVÉTELE
1. Vájsz Alapítvány szolgáltatásainak tartalma minden ügyfél számára elérhető regisztráció nélkül www.szivarvanyhid.com weboldalon.
2. Az ügyfél a kiválasztott szolgáltatást, telefonon történő egyeztetés alapján tudja megrendelni.
3. Az ügyfél köteles a megrendeléshez szükséges adatok tekintetében valós és érvényes adatokat megadni.
4. Az „ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztató” megtalálható a Vájsz Alapítvány nyilvános weboldalán (www.szivarvanyhid.com). Az ügyfél felelőssége a megrendelés/szerződés kötés előtt az „ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztató” elolvasása. A megrendelés és/vagy szerződés aláírásával az ÁSZF és Adatkezelési Tájékoztatót elfogadja, s az általa adott adatainak kezeléséhez kifejezetten hozzájárul, a GDPR tájékoztatóban foglaltakat tudomásul veszi és a szolgáltatás megrendelésével megadja a szükséges hozzájárulását.
5. Az ügyfél a megrendelés során köteles a saját, valós adatait megadni. A megrendelés során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő megrendelés vagy szerződés semmis. VÁJSZ Alapítvány kizárja a felelősségét, amennyiben az ügyfél más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait.
7. VÁJSZ Alapítványt az ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.
8. Az ügyfél VÁJSZ Alapítvány által üzemeltetett a weboldalakat kizárólag a saját kockázatára használhatja, és elfogadja, hogy VÁJSZ Alapítvány nem vállal felelősséget a használat során felmerülő, szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott vagyoni és nem vagyoni károkért.
IV. VÁJSZ ALAPÍTVÁNY ÁLTA NYÚJTOTT SZOLGÁLTATÁSOK
1. Vájsz Alapítvány által nyújtott szolgáltatások jellemzői, részletei valamint az azzal kapcsolatos minden egyéb feltétel és információ Vájsz Alapítvány által működtetett www.szivarvanyhid.com weblapon kerül feltüntetésre, amelyen keresztül az ügyfél tájékozódhat.
2. Abban az esetben, ha az ügyfélnek bármilyen szolgáltatással kapcsolatosan kérdése merülne fel, Vájsz Alapítvány telefonos elérhetőségén, vagy (info@szivarvanyhid.com) e-mail elérhetőségére írva további információt és felvilágosítást kaphat.
3. A Ptk. alapján a megrendelés és/vagy szerződés a felek akaratának kölcsönös és egybehangzó kifejezésével jön létre. Amennyiben a felek nem tudnak megállapodni a szerződéses feltételekben, azaz nincs meg a felek akaratát kölcsönösen és egybehangzóan kifejező nyilatkozat, abban az esetben nem beszélhetünk érvényesen létrejött szerződésről, amelyekből jogok és kötelezettségek fakadnának.
V. A SZERZŐDÉS LÉTREJÖTTÉNEK FOLYAMATA
- Vájsz Alapítvány által működtetett www.szivarvanyhid.com weboldalon feltüntetett szolgáltatásokra vonatkozó szerződés kötése megrendelés útján lehetséges a jelen ÁSZF-ben meghatározott módon.
- A szolgáltatások megrendelése telefonos egyeztetés útján, vagy elektronikus formában történik.
- Az ügyfél az egyes szolgáltatások megrendelésénél különböző információkat ad meg, többek között az neve, email címe, állat neve, fajtája, életkora, és időpontot választ.
- Az ügyféllel egyeztetni szükséges a szolgáltatás ellenértékének a megtérítésére vonatkozó a fizetési módot. Vájsz Alapítvány készpénzes és átutalásos fizetési módot biztosít az ügyfél részére az alábbiak szerinti:
– Fizetés készpénzben: az ügyfél a szolgáltatás díját szolgáltatás igénybevételekor a helyszínen teljesíti készpénzben.
– Átutalásos fizetés: az ügyfél a szolgáltatás megrendelése során Vájsz Alapítvány által kiállított számla alapján, annak feltételei szerint köteles a szolgáltatás díját megfizetni.
VI. ELÁLLÁS
- Az ügyfélt megilleti az elállási jog Vájsz Alapítvány által nyújtott szolgáltatás megkezdéséig.
- Az ügyfél nem gyakorolhatja az elállási jogát a szolgáltatás teljesítését követően, ha Vájsz Alapítvány a teljesítést az ügyfél kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és az ügyfél tudomásul vette, hogy a szolgáltatás teljesítését követően felmondási jogát elveszíti.
- Az ügyfél az elállási jogát gyakorolhatja telefonon történő értesítés/lemondás vagy e-mailben tett egyértelmű nyilatkozat útján is. Az ügyfélt terheli annak bizonyítása, hogy elállási jogát a jelen pontban meghatározott rendelkezéseknek megfelelően gyakorolta.
- Vájsz Alapítvány az elállási nyilatkozat megérkezését követően a fenti jogszabályok értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 14 munkanapon belül általában banki úton visszatéríti az esetlegesen már kifizetett összeget az ügyfél részére.
VI. VÉDJEGYEK ÉS SZERZŐI JOGOK
1. A szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény (továbbiakban: Szjt.) 1. § (1) bekezdése és a védjegyek és földrajzi árujelzők oltalmáról szóló 1997. évi XI. törvény (továbbiakban: Védjegy tv.) 1. § (1) bekezdése értelmében Vájsz Alapítvány weboldalán megjelenő szövegek, grafikai megoldások, védjegyek, logók, illetve egyéb információk és anyagok Vájsz Alapítvány, illetve szerződéses partnerei kizárólagos tulajdonát képezik. Ezen megjelöléseket Vájsz Alapítvány, illetve szerződéses partnerei kifejezett és előzetes írásbeli jóváhagyása nélkül az ügyfél és más harmadik személyek bevételszerzési céllal semmilyen módon nem használhatják, nem másolhatják, nem terjeszthetik, és nem tehetik közzé. A weboldalról és annak adatbázisából bármilyen anyagot átvenni a jogtulajdonos írásos hozzájárulása esetén is csak a weboldalra való hivatkozással, forrás feltüntetésével lehet.
2. A weboldal bármilyen tartalmának átvételével az átvevő tudomásul veszi, hogy 12.000,- Ft/nap díjazás megtérítésének ellenében használja a tartalmat, kivéve az erre vonatkozó külön megegyezéssel vagy írásos engedéllyel rendelkezőt.
VII. JOGÉRVÉNYESÍTÉSI LEHETŐSÉGEK
1. Panaszkezelés
1.1. Amennyiben Vájsz Alapítvány ügyfélszolgálata útján nem sikerülne megnyugtató és kielégítő választ adni a megkeresésére, úgy az ügyfél az észrevételeit és panaszait megírhatja Vájsz Alapítvány elérhetőségeire, amely egyben a panaszügyintézés helye is. Vájsz Alapítvány kéri az ügyfélt, hogy panaszában utaljon az ügyfélszolgálatnál folytatott egyeztetésre, az egyeztetés sikertelenségének körülményeire.
1.2. Vájsz Alapítvány a panaszra legkésőbb 30 napon belül érdemben írásban válaszol, és ha a panaszt nem tartja jogosnak, ezen álláspontját írásban megindokolja.
1.4. A panasz elutasítása esetén Vájsz Alapítvány az ügyfélt írásban tájékoztatja arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti. A tájékoztatás tartalmazza továbbá az illetékes hatóság, illetve az ügyfél lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti békéltető testület székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, valamint levelezési címét. A tájékoztatás arra is kiterjed, hogy Vájsz Alapítvány az ügyféli jogvita rendezése érdekében igénybe veszi-e a békéltető testületi eljárását.
1.5. Vájsz Alapítvány a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatni.
2. Egyéb jogérvényesítési lehetőségek
2.1. Amennyiben Vájsz Alapítvány és az ügyfél között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a panaszkezelés során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva az ügyfél számára:
2.2. Panasztétel az ügyfélvédelmi hatóságoknál. Amennyiben a Vásárló fogyasztói jogainak megsértését észleli, jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt az ügyfélvédelmi eljárás lefolytatásáról;
2.3. Békéltető testület. A szolgáltatás minőségével és biztonságával, valamint a szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából az ügyfél eljárást kezdeményezhet a területileg illetékes békéltető testületnél. Békéltető Testületre vonatkozó szabályok alkalmazásában fogyasztónak minősül a külön törvény szerinti civil szervezet, egyház, társasház, lakásszövetkezet, mikro-, kis- és középvállalkozás is, aki árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz, vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A Budapesti Békéltető Testület elérhetőségei:
Cím: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99. III. em. 310.
Email cím: bekelteto.testulet@bkik.hu
Fax: +36 1 488 2166
Telefon: +36 1 488 2131
2.4. Bírósági eljárás. Az ügyfél a vonatkozó jogszabályokban foglaltak szerint jogosult a jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében.
VIII. VONATKOZÓ JOGSZABÁLYOK
– a polgári törvénykönyvről szóló 2013. V. törvény
– az ügyfélvédelemről szóló 1997. CLV. törvény
– az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény
– az ügyfél és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet
– az ügyfél és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet
– a szerzői jogról szóló 1999. évi LXXVI. törvény
– a védjegyek és földrajzi árujelzők oltalmáról szóló 1997. évi XI. törvény
– az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény
– a belső piacon belül a vevő állampolgársága, lakóhelye vagy letelepedési helye alapján történő indokolatlan területi alapú tartalomkorlátozással és a megkülönböztetés egyéb formáival szembeni fellépésről, valamint a 2006/2004/EK és az (EU) 2017/2394 rendelet, továbbá a 2009/22/EK irányelv módosításáról szóló Európai Parlament és a Tanács 2018/302 rendelete
– a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) szóló Európai Parlament és a Tanács 2016/679. rendelete
IX. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK
1. Az ügyfél tudomásul veszi és elfogadja, hogy Vájsz Alapítvány a szolgáltatás megrendelés folytán birtokába jutott adatokat bizalmasan kezeli, kizárólag a megrendelt szolgáltatással kapcsolatban használja fel, azokat harmadik személynek semmilyen formában tovább nem adja. Az ügyfél személyes adatainak megadásával hozzájárul ahhoz, hogy Vájsz Alapítvány azokat a fenti módon kezelje.
2. Vájsz Alapítvány jogosult alvállalkozókat, közreműködőket igénybe venni.
3. Vájsz Alapítvány Magyarországon nyilvántartásba vett és székhellyel bíró civil szervezet, a jelen ÁSZF-re a magyar jog szabályai az irányadók és alkalmazandók, tekintet nélkül az esetleges jogszabályi ellentmondásra.
4. A jelen ÁSZF-fel vagy a szolgáltatással kapcsolatos, továbbá Vájsz Alapítvány által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó bármely jogvitára – tekintet nélkül az esetleges jogszabályi ellentmondásra – Vájsz Alapítvány és az ügyfél kikötik a Pesti Központi Kerületi Bíróság kizárólagos illetékességét.
Kelt: Budapest, 2020. december 20.